ANEXO N° 4 · 5 · 6
Información sobre privacidad, seguridad de los datos, reporte de vulnerabilidades, continuidad y uso aceptable de los servicios Factpro.
Factpro cuenta con infraestructura y servicios orientados a incorporar prácticas de privacidad en sus operaciones, brindar transparencia y proteger la información que las empresas confían a la plataforma.
Los datos de comprobantes electrónicos como XML, CDR y PDF se protegen mediante controles de acceso. El personal de soporte no accede a la información del cliente salvo autorización para ejecutar acciones solicitadas por el propio cliente.
Factpro aplica controles de acceso y registra las acciones realizadas durante la atención al cliente. El acceso a la información se limita de acuerdo con las funciones y autorizaciones necesarias.
Cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente, la información podrá tratarse conforme a la normativa aplicable y a los términos contractuales vigentes.
Factpro utiliza servicios de infraestructura cloud, controles de acceso y mecanismos de respaldo para custodiar la información y reducir el riesgo de pérdida de datos.
El equipo recibe capacitación para mantener el cumplimiento de las políticas internas de privacidad y seguridad.
La seguridad, fiabilidad y protección de los datos forman parte de las prioridades operativas de Factpro. El tráfico y el comportamiento de los sistemas se supervisan para identificar actividad inusual y atender posibles vulnerabilidades.
Si identifica una vulnerabilidad, puede reportarla a soporte@factpro.la. Solicitamos no publicar información sensible de una vulnerabilidad antes de que pueda ser investigada y corregida.
Factpro utiliza infraestructura de Google Cloud para sus servicios. Además se emplean mecanismos de respaldo y replicación para reducir el riesgo de pérdida de información y facilitar la recuperación de registros.
Si considera que una cuenta pudo haber sido utilizada sin autorización, debe ponerse en contacto de inmediato con el equipo de Factpro.
El uso de los servicios de Factpro implica la aceptación de las políticas de uso aceptable. No se permite utilizar los servicios para actividades ilegales, abusivas o irresponsables.
Tampoco se permite un uso que interfiera de manera innecesaria con la operación de sistemas compartidos o que consuma recursos de forma desproporcionada, ni almacenar o transmitir contenido que vulnere las políticas del servicio o la normativa aplicable.
Para reportes de seguridad o consultas relacionadas con estas políticas: soporte@factpro.la.