Legal
Contrato y condiciones aplicables a la prestación de los servicios de gestión y facturación electrónica de Factpro.
Última actualización publicada: 01 de enero de 2023.
El presente documento regula la prestación de servicios de Factpro y las condiciones aplicables al uso de la plataforma. La aceptación electrónica implica la lectura y aceptación de los términos, políticas y condiciones vinculadas al servicio.
Factpro presta servicios informáticos y módulos de gestión a través de su plataforma. El cliente utiliza dichos servicios de acuerdo con las condiciones contratadas.
Factpro se obliga a prestar el servicio de gestión empresarial y facturación electrónica según el alcance contratado; el cliente se obliga a cumplir con las condiciones y pagos correspondientes.
El contrato contempla una vigencia periódica y renovación conforme a las condiciones publicadas, sin perjuicio de los mecanismos de terminación previstos en el propio contrato.
Los precios dependen del servicio contratado. El pago se realiza de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes y puede producirse la suspensión del servicio ante incumplimientos de pago.
La relación entre cliente y proveedor es de naturaleza contractual y no genera una relación laboral entre las partes.
Ninguna de las partes actúa como representante de la otra ni puede asumir obligaciones en su nombre fuera de lo establecido en el contrato.
Factpro se compromete a mantener la reserva de la información confidencial entregada por el cliente y a utilizarla únicamente cuando sea necesaria para la prestación del servicio, salvo las excepciones legales aplicables.
El software, desarrollos y elementos propios del sistema pertenecen a Factpro o a sus respectivos titulares. El cliente recibe el derecho de uso conforme al servicio y licencia contratados.
El incumplimiento de obligaciones puede originar suspensión o resolución del servicio. La terminación y restablecimiento se sujetan a los plazos y condiciones previstos en el contrato vigente.
Las condiciones contractuales se rigen por la legislación peruana y por las disposiciones establecidas en el contrato sobre domicilio, competencia y jurisdicción.
Factpro publica canales y tiempos de atención para consultas básicas, solicitudes estándar, incidencias técnicas y casos que requieren acciones correctivas o desarrollo. Los tiempos dependen del tipo y complejidad de cada solicitud.
Las disposiciones de privacidad, seguridad, acceso a la información y protección de datos forman parte de las condiciones del servicio. La versión pública de estas políticas se mantiene en la sección Seguridad.